1、交通：鄭州-哈爾濱往返飛機經(jīng)濟艙含稅（團隊機票，一經(jīng)出票不改不退，取消全損），行程游覽旅游大巴、接送：24小時專車司機師傅接飛機/火車站。
2、住宿：四+五標準，升級1晚五星城堡酒店，雪鄉(xiāng)主景區(qū)1晚五星獨衛(wèi)暖炕4人間，全程不提供自然單間，如需要三人間或家庭房需要提前問詢，如酒店沒有三人間，請自覺補交房差，東三省為老工業(yè)區(qū)住宿條件不能與南方相比，敬請理解。
3、用餐：5早6正（酒店含早不吃不退，不占床無早餐，每正餐餐標30元/人，十人一桌，八菜一湯，酒水自理，不足十人菜品酌減）。獨立發(fā)班產(chǎn)品如未收滿6成人，則正餐視情況在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)退給客人，用餐自理。
4、導(dǎo)服：持國家旅游局頒發(fā)證件的地接導(dǎo)游服務(wù)，第一天無導(dǎo)游服務(wù)，接送機/站由專車師傅服務(wù)；
獨立發(fā)班產(chǎn)品如未收滿6成人，司機兼職向?qū)Х?wù)；
5、兒童價費用包含：2-12周歲所含：含餐、含炕位、含車位、含導(dǎo)游、含滑雪；不含其他及贈送項目門票，不占床不含早餐；兒童如果含門票+450元/人（雪鄉(xiāng)和伏爾加大門含半票，超高自理）
5、贈送：【贈送】冰雪畫廊、馬拉爬犁、夢幻家園、俄羅斯家訪、童話冰雪樂園、音樂篝火晚會、煙花篝火、冰凌谷、伏爾加莊園、冬捕等；
備注：【關(guān)于贈送項目，視天氣情況而定，如景區(qū)未開放，則活動取消，無費用退還】
6、贈送項目因任何原因不參加，費用一律不退，也不換等價項目，行程中遇天氣原因，航班取消，道路塌方等自然災(zāi)害人力不可抗拒因素，所產(chǎn)生的費用及損失由客人自理。

1、單房差：單房差或加床費用
1、旅游意外傷害保險；
2、個人消費（如酒店內(nèi)洗衣、電話及未提到的其他服務(wù)）；
3、單房差或加床費用；
4、行程之外自由活動期間的餐食費用及交通費用；
5、因交通延誤、取消等意外事件或戰(zhàn)爭、罷工、自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致的額外費用；
6、因旅游者違約、自身過錯、自身疾病等導(dǎo)致的人身財產(chǎn)損失而額外支付的費用。
2、補充： 出入境個人物品海關(guān)征稅，超重行李的托運費、保管費
因交通延阻、戰(zhàn)爭、政變、罷工、天氣、飛機機器故障、航班取消或更改時間等不可抗力原因所引致的額外費用
酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費電視、飲品、煙酒等個人消費
當(dāng)?shù)貐⒓拥淖再M以及以上“費用包含”中不包含的其它項目 3、旅游人身意外保險

請配合導(dǎo)游如實填寫當(dāng)?shù)氐囊庖妴危惶罨蛱撎钫呗贸探Y(jié)束后投訴將無法受理。
1、請客人提供與身份證一致的姓名及證件號，必須在有效期內(nèi)，70歲以上客人請?zhí)峁┙】底C明并有家屬陪同。
2、如遇國家政策性調(diào)價和不可抗拒因素造成的增加費用和損失由游客自行承擔(dān)。
3、游客不得擅自離團，如有離團請客人必須寫離團申請書，經(jīng)我社簽字確認后方可脫團，客人離團則視為客人自愿提前終止合同，并自愿放棄合同中未發(fā)生的接待事宜和費用，我社概不受理因此產(chǎn)生的一切后續(xù)爭議，離團后所發(fā)生的任何情況均與旅行社無關(guān)；贈送項目不參加不退費用。
4、游客當(dāng)?shù)乇仨氄J真填寫意見單！ 不填或虛填者旅程結(jié)束后投訴將無法受理。我社以此來做為旅游服務(wù)好壞及處理問題的依據(jù)。
5、我社導(dǎo)游將嚴格執(zhí)行行程安排，如客人所持行程內(nèi)容與計劃行程內(nèi)容不符出現(xiàn)的投訴,我社概不負責(zé)。
6、行程所列時間僅供參考，可能會因為天氣、堵車等特殊情況而更改，具體日程安排根據(jù)當(dāng)時天氣及路況導(dǎo)游會靈活安排調(diào)整。行程中的圖片僅供參考，以當(dāng)?shù)貙嶋H游覽為準。
7、在旅游行程中，個別景點景區(qū)、餐廳、臨時休息區(qū)等存在商場等購物場所，上述場所非旅行社安排的指定購物場所。提醒旅游者根據(jù)自身需要，理性消費并索要必要票據(jù)。
8、行程中或自由活動中，不要參加刺激性的活動項目。不要在設(shè)有危險警示標志的地方停留、拍照、攝像。搭乘交通工具、酒店洗浴、參觀游覽等過程中，請注意扶梯、臺階、地面等設(shè)施，以防意外扭傷和摔傷。因個人疏忽，違章、或違法引起的經(jīng)濟損失或賠償、受到法律制裁，須個人承擔(dān)責(zé)仼。
9、請不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運行李中，以免丟失。旅游過程中，也請妥善保存。
行程中包含景點門票依照當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)規(guī)定，對特定持證人給予門票（小交通及景區(qū)內(nèi)交通，環(huán)保車，區(qū)間車等沒有優(yōu)惠）優(yōu)惠，請您攜帶學(xué)生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等有效證件，必須提前向?qū)в纬鍪?，如遇門票優(yōu)惠，將以旅行社享受的門票折扣價格與實際優(yōu)惠門票價格之間的差額，當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一退還，如證件不符，則當(dāng)?shù)噩F(xiàn)補，過后一律與本社無關(guān)。
1、北方地區(qū)由于緯度較高，屬中溫帶大陸性季風(fēng)氣候，氣候干燥，早晚溫差較大，東北氣候獨特，尤其是冰雪路面，注意防滑，參加任何活動項目注意安全，以免跌倒摔傷。
2、東北地區(qū)的飲食口味偏咸，注意飲食衛(wèi)生，游客自行加菜或自己點菜，必先了解清楚價格和口味是否適合，如發(fā)生不愉快事情，我社將不再承擔(dān)由此而引發(fā)的相關(guān)責(zé)任，敬請諒解。
3、服務(wù)接待：東北經(jīng)濟較全國其他地區(qū)落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如賓館及餐廳的服務(wù)接待上較南方發(fā)達地區(qū)落后很多，請游客多包涵。東北三省省會是老城市，該城市的星級酒店普遍比內(nèi)地大部分城市的同類酒店要舊，請您多多包容。尤其景區(qū)內(nèi)的酒店更不能與市區(qū)酒店相比。較多酒店洗手間是浴缸和瓷磚地磚，洗漱沐浴時請注意防滑！雪鄉(xiāng)酒店不提供一次性洗漱用品，請?zhí)崆白詡?。哈爾濱冬季天氣陰暗 15:30 分左右黑天屬于正常，早上06:30分左右天亮。
4、建議提前準備好防寒保暖衣物、旅行中常用必備藥品、防凍霜，行程中請保管好您的錢、財、物！
5、中途因客人自身原因需脫團，退還還未參加項目門票、住宿、用餐，大交通根據(jù)相關(guān)政策扣除損失后退還剩余費用，贈送項目不參加不退費用。
6、冬季的冰雪旅游受天氣影響嚴重，尤其下雪會導(dǎo)致高速公路封路，我社在保證游客安全的前提下盡量安排合理的游覽內(nèi)容，如果有行程中未產(chǎn)生的費用，我社將按采購成本退返游客，如果有超出行程所含費用的，請游客自行承擔(dān)。春節(jié)期間都是預(yù)付房費，無論任何原因，不能按時入住，無法調(diào)換或退款。請游客朋友諒解！
7、由于亞布力和雪鄉(xiāng)地處林區(qū)，房間內(nèi)可能會有小瓢蟲等小訪客，不要害怕喲，及時通知服務(wù)員清掃即可。
8、觀看溫泉群時，不可在露天溫泉處洗澡、泡腳，違者罰款200元。
9、如景區(qū)或餐廳或服務(wù)區(qū)內(nèi)出現(xiàn)購物場所，為景區(qū)自行經(jīng)營模式，與旅行社無關(guān)，請自行判斷產(chǎn)品質(zhì)量。
10、感謝您對我社的支持和信任，為能給客人提供更稱心的旅程，我社接待質(zhì)量以客人意見單為準，請各位客人認真填寫，有任何問題請第一時間致電意見單上的質(zhì)檢電話，我們將第一時間為您解決。如果游客在完團后提出與其填寫意見不符的投訴，我社將不予處理。

1、建議游客可自行增加旅游意外險。
2、此行程單供游客參考，簽章后作為《團隊旅游合同》的組成部分。
3、如遇國家政策性v調(diào)價或游客自身因素，造成的損失和增加的費用由游客自理。
4、當(dāng)發(fā)生不可抗力、或非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或變更旅游合同約定的行程安排時，在得到游客同意的根據(jù)客人意見做出的變更后，請配合旅行社的安排。

網(wǎng)上預(yù)訂：直接通過網(wǎng)站下單，在線選擇產(chǎn)品并填寫相關(guān)信息后，提交訂單。
電話預(yù)定：撥打咨詢/預(yù)訂電話，由客服幫助您完成信息的確認和下單操作。
價格說明：本起價是可選出發(fā)日期中，按雙人出行共住一間房核算的最低單人價格。產(chǎn)品價格會根據(jù)您所選擇的出發(fā)日期、出行人數(shù)、入住酒店房型、航班或交通 以及所選附加服務(wù)的不同而有所差別。

在線簽約：通過在線簽約頁面進行簽約，付款成功后，將通過電子郵件接收電子版合同，與線下紙質(zhì)合同同等有效。
線下簽約：在本公司進行簽約付款。地址 河南省鄭州市金水區(qū)農(nóng)業(yè)路東1號豫博大廈西塔14樓、16樓。 查看地圖及詳細乘車路線

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發(fā)票說明：按照國家相關(guān)規(guī)定，本產(chǎn)品提供“旅游費”發(fā)票，不提供其他類目發(fā)票。