機場集合
1. 請您于出團通知指定地點和時間準(zhǔn)時集合；
2. 依據(jù)航空條例，每位乘客可以免費托運行李一件(去程 15 公斤，回程 23 公斤), 但您務(wù)必緊記：證件、機票、任何種類的現(xiàn)金及
貴重物品千萬不能托運，刀具等利器、液體必需托運。由于行李需要經(jīng)常被搬運，所以務(wù)請閣下事先檢查所攜帶之行李箱是否堅固
良好（托運行李內(nèi)電器用品之鬧鐘、剃刀內(nèi)的電池必須取出，以免發(fā)出聲響）。此外每位乘客限攜帶手提行李一件，大小尺寸及重量，
航空公司規(guī)定（原則上不能太大、太重）。通常為 56cmX23cmX36cm、重量不超過 5 公斤）。
行程
1. 行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”或“*”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票；
2. 本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標(biāo)準(zhǔn)不會降低；
3. 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)；
4. 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整；
5. 歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時間為準(zhǔn)）；
6. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；
7. 根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機每天工作時間不得超過 10 小時；
8. 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前 3-3.5 小時到達(dá)機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?15 點前（含 15 點），
晚間 21 點前（含 21 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
簽證
1. 是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影
響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費用由游客自行承擔(dān)；
2. 按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達(dá)首都機場時需將護照、全程登機牌交回使館銷簽，屆時會有專人收取，旅
行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，
銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準(zhǔn)備。
3. 按照使館規(guī)定，部分客人可能會被通知前往使館進行面試銷簽，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館，面試銷簽
關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客將予與配合！一般使館會在團隊回國前 1-2 天通知旅行社，旅行社會電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游
轉(zhuǎn)告游客。建議客人將返程機票訂在回國當(dāng)天下午或第二天；如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航
班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公），面試產(chǎn)生的交通住宿等費用，由客人自理。
4. 當(dāng)您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章
不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)
必仔細(xì)留意！請務(wù)必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導(dǎo)游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺
損登機牌證明或姓名不正確，請抵達(dá)中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會通知面試核銷簽
證，由此產(chǎn)生的所有費用由客人承擔(dān)！
酒店
1. 歐洲酒店非常環(huán)保，房間內(nèi)不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、熱水瓶等。
2. 歐洲大部分酒店設(shè)有收費電視節(jié)目，因此電視遙控器上凡標(biāo)有“PAY”或“P”的按鍵都不要動，否則就需要交費。房間桌上，
小冰箱內(nèi)的礦?水、各式飲料、小食等均是需要付費。
3. 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標(biāo)準(zhǔn)，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該國政府的星級評
定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有 50%的酒店、德國有 40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指
定同星級的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力，行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)；
4. 在旺季和展期，有些酒店會距離市中心較遠(yuǎn)，請游客做好思想準(zhǔn)備。
5. 歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國
家來說，顯得量少而且簡單，入鄉(xiāng)隨俗請您理解；
6. 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
7. 歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放
置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
8. 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；
9. 按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個 1.2 米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶
一個 1.2 米以下兒童參團，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
10. 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，我社有權(quán)依據(jù)最終成團人數(shù)，按不產(chǎn)生單男單女原則分房，在不影響團隊分房原則前提下安排夫妻
一間房，散拼團隊因單男單女問題可能產(chǎn)生夫妻、親屬、朋友等不同房，請予以諒解！如客人執(zhí)意住在一起而造成我社團隊出現(xiàn)的
單房差，均由客人自行承擔(dān)；
時差
以北京時間為準(zhǔn)，西歐各國與北京的時差為： 7（即比北京時間晚 7 小時）。但每年四月-十月，西歐實行夏時制，屆時時差將減少
一個小時： 6（即比北京時間晚 6 小時）。
餐食
1. 正餐（午、晚餐）以行程中標(biāo)注為準(zhǔn)；
2. 退餐：歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；團隊行程
用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；
衣著
簡便的衣著使旅途倍感輕松寫意。即干免燙的衣服及牛仔布衣服當(dāng)然最方便不過。但在一些特別場合上應(yīng)穿得稍為整齊，例如在夜
總會場合，男士應(yīng)穿西裝，而女士們則應(yīng)穿上套裝或整齊服裝；又或前往參觀教堂及皇宮時，就不適宜穿著短褲或太短的裙子。收
拾行李時，應(yīng)著重輕便，但因天氣變幻難測，所以應(yīng)攜帶毛衣外套，以備不時之需。較重和較大的物件，應(yīng)盡可能放在行李箱底，
并聚排在一起；如非必要應(yīng)減少攜帶用玻璃器皿盛載之流質(zhì)用品，或改用塑膠容器避免碰撞及弄污；同時更不要忘記預(yù)留空位，以
備放置沿途購得的物品。請參考各線之氣候簡介、以便準(zhǔn)備適合之服裝。
飲水
歐洲的自來水達(dá)到飲用標(biāo)準(zhǔn)，龍頭打開冷水就可直接飲用。因此酒店內(nèi)不提供開水，也不提供煮開水用具。如閣下怕難于適應(yīng)，可
帶小型保暖杯，在中餐廳加滿水飲用，或者自攜帶煮水工具方便酒店內(nèi)使用。亦可在當(dāng)?shù)刈孕匈徺I礦?水。
天氣
如需準(zhǔn)確天氣溫度，請查詢相關(guān)網(wǎng)站。
現(xiàn)金與銀行卡
目前人民幣、港幣在歐洲仍不能使用。所以最好直接帶上歐元現(xiàn)金和銀聯(lián)卡，信用卡，以方便在歐洲直接消費或購物。
電壓
大部分歐洲及地中海國家沿途所用酒店皆為 220 VOLTS。歐洲及地中海國家多用兩圓腳幼插頭。英國只適用 3 扁腳。
國際長途
請您出發(fā)前將手提電話加開國際漫游，抵達(dá)歐洲后，通信部門會發(fā)短信到您手機上，告知如何在歐洲當(dāng)?shù)負(fù)艽虍?dāng)?shù)仉娫捇虼蚧貒鴥?nèi)，
還會告知您發(fā)短信的費用，及當(dāng)?shù)刂匾?lián)系電話及中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^緊急聯(lián)系方式。
境外如何打國內(nèi)電話：一種方式買電話卡，撥打方式先按照卡的要求撥號然后在撥＋8610……另一種方式使用手機，但需要開通手
機國際長途。（全球通可開通）撥打方式：**139*86 手機號碼# **139*86 地區(qū)號 座機號碼#
補費說明
1. 因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、
報名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整
等）旅行社有權(quán)追加差價；
2. 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目
費用不退；
3. 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，
我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
4. 如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
5. 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；
6. 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
安全
出門在外，人身安全是最重要問題，歐洲小偷扒手屢見不鮮，搶劫也時有所聞，尤其以巴黎、米蘭、羅馬等尤為著名，因此，護照、
機票、現(xiàn)金及一切貴重物品均應(yīng)貼身攜帶。女士的挎包最好是斜挎，用餐時切勿把手袋放在背后椅面上或掛在椅背上。如有較長的
風(fēng)衣，可把風(fēng)衣蓋住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐廳等亦為小偷經(jīng)常光顧之地，閣下千萬不可大意，應(yīng)照看好自
己隨身行李。晚上也盡量不要單獨上街。行李物品在入住飯店、裝卸車輛時要加倍小心。下車參觀游覽時請將現(xiàn)金，相機，首飾，
手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時，注意看管好自己的隨身物品，乘火車時更應(yīng)提高警惕。
緊急情況處理
1. 護照丟失：若護照丟失，應(yīng)先向警察局報案，然后到大使館申請補發(fā)，但需 2 寸照片和一定時間。為以防萬一，請準(zhǔn)備幾張照片，
并記下護照發(fā)行機關(guān)的名稱、日期和號碼等，并記下護照發(fā)行機關(guān)的名稱、日期和號碼等，并準(zhǔn)備一份護照復(fù)印件。
2. 遺失行李：出外游覽，流動性很大，小偷無所不在，搶劫也時有發(fā)生，因此現(xiàn)金、相機、首飾、手表等貴重物品必需隨身攜帶，
步行時注意歹徒從背后搶劫，離開游覽車、酒店、餐廳時，最好將貴重物品隨身攜帶；如在車站、機場或旅館丟失了行李，應(yīng)及時
報告有關(guān)機構(gòu)，但根據(jù)法律，旅館不為此承擔(dān)責(zé)任，如在其它地方丟失應(yīng)報告警察；請出國人員注意防盜（包括行李和隨身貴重物
品），尤其是在大城市和鬧市區(qū)。
3. 在機場辦妥行李托運后，個人應(yīng)妥善保管好自己的行李標(biāo)簽，以便在到達(dá)后行李未到時向機場行李掛失處憑單登記，如遺失托運
標(biāo)簽產(chǎn)生的損失只能自負(fù)，另請不要在托運行李中夾帶違禁物品和貴重物品如相機、現(xiàn)金、字畫等。航空公司賠償丟失行李的款額
有上限規(guī)定。
保險
1. 我社所上境外旅游意外傷害保險，保額 30 萬；推薦客人根據(jù)自身情況額外補上醫(yī)療 50 萬或 70 萬保險；
2. 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團日前 180 天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、
糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
3. 回國后如需向保險公司索賠，請按照保險公司規(guī)定，提供相關(guān)證明材料，與保險公司直接聯(lián)系索賠。
4. 請辦理旅游行李險，旅客如果發(fā)生丟失行李和財產(chǎn)損失，旅行社無法承擔(dān)任何責(zé)任?？腿怂鶖y帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管
或存入酒店保險箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。