一、服務(wù)項(xiàng)目：
1、 鄭州/新加坡往返團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票
2、 行程所列酒店
3、 列表內(nèi)新加坡觀光行程及明示門票
4、 境外行程用車 新加坡段司機(jī)兼導(dǎo)游 8人/車（馬段用車即從新馬關(guān)口-樂高酒店以及樂高樂園-新加坡酒店往返用車視當(dāng)?shù)赜密嚽闆r可能調(diào)整為旅游巴士車，與其它客人共用）
5、 列表內(nèi)所列用餐（桌餐或特色餐）
6、 機(jī)場集合總領(lǐng)隊(duì)或境外總領(lǐng)隊(duì)的統(tǒng)一服務(wù)（客人自由活動時(shí)無領(lǐng)隊(duì)）
7、 保額25萬人身意外保險(xiǎn)一份
二、費(fèi)用不含：
1、 護(hù)照費(fèi)用；
2、 新加坡團(tuán)隊(duì)簽證費(fèi)100/人，馬來西亞個(gè)人旅游簽證費(fèi)300/人。
3、 馬來西亞酒店稅10馬幣/間晚
4、 境外餐食，自由活動期間境外交通，單房差等。
5、 酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費(fèi)電視、飲料等費(fèi)用，酒店行李搬運(yùn)等費(fèi)用
6、 個(gè)人境外消費(fèi)
7、 旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失
8、 人力不可抗拒因素造成的一切損失
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明
1、行程說明
如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實(shí)無法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請各位貴賓理解配合。
2、酒店說明
1）如果因展會、政府活動、當(dāng)?shù)毓?jié)日等酒店爆滿，我公司會依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整同級酒店，不會影響酒店標(biāo)準(zhǔn)及整體游覽時(shí)間
3、退費(fèi)說明
1）游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還
2）團(tuán)隊(duì)機(jī)票一旦出票不得改簽、換人、退票
4、保險(xiǎn)說明
1）我社所上境外旅游人身意外保險(xiǎn)，此保險(xiǎn)為我社代投保項(xiàng)目，游客所涉及到的任何保險(xiǎn)問題請您直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。
2）我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險(xiǎn)
3）游客意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)、且在出團(tuán)日期前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾??；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）
5、當(dāng)?shù)亓?xí)俗和相關(guān)情況說明
1）新加坡世界上最清潔的城市之一。游客必須隨時(shí)注意保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，隨便吐痰、棄物要罰款1000新元，新加坡主張禁煙。公共汽車、劇場、影院、餐館和裝有空調(diào)的商店、政府機(jī)關(guān)辦公室都屬禁煙區(qū)，違禁要罰款500新元，行人須走人行橫道。翻越欄桿罰款50新元，如果50米內(nèi)無人行橫道，要從交通指示燈下橫越馬路。
2）新加坡酒店的插座式樣與境內(nèi)的不同，建議客人出游前準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)換插頭，衛(wèi)生間如有插座提供，請注意有110V與220V之分，使用前請仔細(xì)核對，以免燒毀電器。
四、溫馨提示
1、行程中所列航班號及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理調(diào)整
2、新加坡與北京沒有時(shí)差。
3、在旅途中攜帶的證件、護(hù)照、錢財(cái)應(yīng)寄存在酒店保險(xiǎn)箱內(nèi)，或隨身攜帶，各地酒店前臺有免費(fèi)保險(xiǎn)箱為客人提供，切勿將貴重物品放至酒店房間、旅游車內(nèi)，切勿交至他人保管
4、境外酒店不具備洗漱用品和拖鞋，請客人自備
5、參觀宗教場所時(shí)請著長褲，有領(lǐng)上衣，女士不能穿超短裙，露背裝，不能穿拖鞋。
6、新加坡規(guī)定，禁止攜帶香煙入境，請各位游客務(wù)必嚴(yán)格遵守，以免產(chǎn)生任何損失
7、航空公司規(guī)定，經(jīng)濟(jì)艙客人托運(yùn)行李重量不超過20公斤，（如搭乘亞航等航空公司飛機(jī)時(shí)行李重量不超過10公斤，每人僅限一件行李）超重須付費(fèi)。托運(yùn)行李前請將上面的舊行李條撕去，以防止本次托運(yùn)行李時(shí)引起誤會，導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯地方
8、新加坡終年夏季，氣溫悶熱，為25～34℃左右；
9、出團(tuán)時(shí)請自備牙具，洗漱用品，拖鞋，因亞洲地區(qū)酒店不配備此類物品，主要是為環(huán)保及個(gè)人衛(wèi)生。雨傘、膠卷、太陽鏡、護(hù)膚品等日用品也請自備，在國外價(jià)格很貴。依照首都機(jī)場的相關(guān)規(guī)定，隨手提行李攜帶的液態(tài)物品容積要小于100ml，若超過此規(guī)格則只能托運(yùn)
10、在國外的藥房買藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費(fèi)用昂貴，請自備您所需的常用藥品
11、目前人民幣在新加坡和印度尼西亞尚未流通，可以提前在國內(nèi)兌換好新幣或者美金
12、全程飛機(jī)行駛中不允許用手機(jī)、不允許吸煙、否則將受法律訴訟
13、旅游車上禁止吸煙，喝汽水及吃帶果皮的食物、冰淇淋等。果核請用紙包好放入垃圾桶，直接吐入被視為不雅和蔑視，可能會引起誤會。尤其禁止攜帶榴蓮上旅游車，榴蓮的味道會招引很多昆蟲并且影響他人
14、東南亞的酒店禁止客人攜帶榴蓮和山竹等熱帶水果進(jìn)入酒店房間，請您遵守相關(guān)規(guī)定
15、活動期間最好結(jié)伴而行，并帶上酒店名片，記清酒店電話地址，以免迷路
16、在東南亞，所有機(jī)動車包括行人都要遵循一個(gè)與中國截然相反的原則——左側(cè)通行。相應(yīng)的，車是右手舵，客人從左邊門上車。過馬路請看行人指示燈，綠燈亮?xí)r才可通過。乘機(jī)、坐車、上船，請注意扶梯，臺階處站穩(wěn)，以免扭傷或摔傷身體
17、酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間，含獨(dú)立衛(wèi)生間；因各目的地國對酒店星級的標(biāo)準(zhǔn)存在差異，且有些國家的酒店沒有掛牌的標(biāo)識，故所有酒店之星級標(biāo)準(zhǔn)只能參照常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
18、旅客在酒店的額外費(fèi)用（除房費(fèi)、早餐外），如長途電話、洗理、飲品及行李搬運(yùn)費(fèi)均自理
19、酒店電視上凡有“PAY”或“P”均為付費(fèi)頻道；此外酒店內(nèi)不提供洗梳用品及拖鞋
20、入住酒店沐浴時(shí)，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，可能會賠償相應(yīng)的費(fèi)用
21、境外酒店可能無熱開水供應(yīng)，您可使用熱水器燒開水飲用
22、乘做交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時(shí)，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶
23、酒店不負(fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全
24、外出時(shí)請注意扒手，請保管好個(gè)人財(cái)務(wù)安全。博物館、酒店、大堂、百貨公司、餐廳等人多的地方，是小偷經(jīng)常光顧之地，切勿暴露財(cái)物在大庭廣眾之中。晚上外出應(yīng)該結(jié)伴而行
25、在公共場所不可隨地吐痰，丟雜物和煙頭；任何場合不可旁若無人地高聲說話和喧嘩；不可插隊(duì)，不可靠人太近，保持一臂距離為好
26、現(xiàn)在境外大多餐廳是禁煙的，如被查到，將會受到政府的重罰
27、當(dāng)您出國旅游出發(fā)前，我們已為您上了一份旅游意外保險(xiǎn)，如果客人在旅途中有任何不適或發(fā)生醫(yī)療事故而需要醫(yī)療服務(wù)，請立即與緊急聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)，醫(yī)療費(fèi)用請客人先行墊付并務(wù)必保管好所有相關(guān)的醫(yī)療單據(jù)，以便回國后自行向保險(xiǎn)公司索賠在相應(yīng)旅游保險(xiǎn)條例內(nèi)規(guī)定的金額
28、參加旅游的旅客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，出入境如遇到因護(hù)照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)），均由客人自負(fù)
29、旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項(xiàng)目
30、由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費(fèi)用的增加，本公司將按實(shí)際情況向旅客予以收費(fèi)。
31、請自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的安排，若因自身原因不能按時(shí)參團(tuán)，恕本社概不負(fù)責(zé)
32、請您務(wù)必按出團(tuán)通知上的集合時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場，并主動跟送團(tuán)人或領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系
33、請不要在托運(yùn)的行李中放現(xiàn)金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)；另外根據(jù)航空公司慣例，名牌行李箱或價(jià)格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補(bǔ)償，不另價(jià)作賠償
34、航空公司規(guī)定此客票出票后不可退票，恕不退款
35、購物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)或機(jī)場原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)，由于退稅誤機(jī)者責(zé)任自負(fù)
36、客人參加水上活動時(shí)請根據(jù)自身的身體情況而定，注意安全。乘坐快艇等水上交通或者水上游樂項(xiàng)目工具時(shí)必須著救生衣。
37、過移民局（邊防）、海關(guān)時(shí)，要聽從并配合
38、切記不要幫陌生人提行李，以防被人利用，特別是機(jī)場內(nèi)更要注意！因?qū)徟掷m(xù)復(fù)雜，請耐心等候出關(guān)！根據(jù)各國法律的規(guī)定游客入境攜帶香煙數(shù)量均有約束請一定注意